В случае обнаружения товара не надлежащего качества (брака), Вам необходимо в течении 3-х дей с момента получения товара:
1. Заполнить претензию на возврат денежных средств или обмен на идентичный товар.
- В претензии, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит приобретённый Вами товар.
- Приложите к документу фото или видео-материал, на котором зафиксировано подтверждение брака
(в случае, если это возможно продемонстрировать данными сппособами). - Также при заполнении претензии просим обратиь внимание на возможность выбора сопсоба взврата денежных средств,
о которых более подробно указано в условиях продажи.
2. Выслать заполненный бланк на адрес электронной почты shop@prof-lic.com
3. Получить уведомление о получении претензии продавцим с электронного адреса shop@prof-lic.com
4. Претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки (10 дней)
5. При подтверждении возникновения брака не по причине покупателя, заявленные требования будут удовлетворены
6. При обмене товара на идентичный, или на другой товар марки Lic, продавец отправляет товар за свой счёт
7. При возврате денежных средств, покупатель, кроме прдтверждающих факт покупки документов, прикрепляет к претензии реквизиты банковского счёта, с которого была оплачена покупка
- Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента положительного ответа по претензии.
- Средства возвращаются на тот счёт, с которого была произведена покупка в интернет-магазине.